1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el cliente tiene derecho a desistir de la compra efectuada en nuestra tienda online en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a MAQUINAVAL, S.L. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento:

Formulario de desistimiento (modelo opcional)
A la atención de MAQUINAVAL, S.L.,
Dirección: Calle Montecarmelo, 86, Bl. 4 B, 41011 Sevilla (España)
Email: [TU CORREO ELECTRÓNICO AQUÍ]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido recibido el: ____________
  • Nombre del consumidor: ____________
  • Domicilio del consumidor: ____________
  • Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)
  • Fecha: ____________

2. Condiciones para devoluciones

a) Productos admitidos para devolución:

  • Máquinas de café: deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y sin señales de uso.
  • Cápsulas de café: solo se admitirán devoluciones si están sin abrir, sin manipular y en perfecto estado higiénico y de conservación, debido a su naturaleza alimentaria.

b) Productos no admitidos:

  • Cápsulas abiertas o manipuladas.
  • Productos usados, deteriorados o sin el embalaje original.
  • Productos personalizados o encargos especiales no susceptibles de devolución.

3. Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que:

  • El producto esté defectuoso o haya llegado dañado.
  • Se haya producido un error en el envío por parte de MAQUINAVAL, S.L.

En estos casos, MAQUINAVAL, S.L. asumirá los costes y coordinará la recogida del producto defectuoso.

4. Reembolso

Una vez recibida la mercancía devuelta y tras su inspección, procederemos al reembolso del importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar (si los hubiera). El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro diferente.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que MAQUINAVAL, S.L. reciba la notificación de desistimiento, aunque podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o una prueba fehaciente de su devolución.

5. Contacto para devoluciones

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o cambios, puede ponerse en contacto con nosotros en:

  • Teléfono: [TU TELÉFONO]
  • Correo electrónico: [TU EMAIL]
  • Dirección postal: Calle Montecarmelo, 86, Bl. 4 B, 41011 Sevilla (España)